I 2007 blev iPhone lanceret. Inden for et årti blev mobilbank den primære måde, hvorpå mange mennesker administrerer deres penge. En mobilbankapp giver dig mulighed for at tjekke saldi, indsætte checks, betale regninger, overføre penge og ansøge om lån fra en telefon. Du kan spærre et mistet kort, indstille forbrugsalarmer og sende penge til en ven. Filialen er valgfri.

Adoptionskurven er stejl. I 2015 brugte omkring 40 procent af amerikanske voksne mobilbank. I 2023 havde dette tal oversteget 70 procent. For yngre kunder er det næsten universelt. Lokale banker og kreditforeninger har skyndt sig at tilbyde apps, ofte ved at indgå kontrakter med tredjepartsleverandører. Appene varierer i kvalitet. En god en er hurtig, sikker og intuitiv. En dårlig en driver kunder til konkurrenter.

Sikkerhed er det centrale anliggende. Apps bruger kryptering, biometrisk login og enhedsbinding. De kører kontroller på enheden og netværket. Men phishing og malware er fortsat trusler. Falske bankapps er dukket op i appbutikker. Kriminelle bruger sms'er til at narre kunder til at afsløre legitimationsoplysninger. Banker advarer kunder om aldrig at dele engangskoder og om at verificere uopfordret kontakt.

Mobilbank har udvidet adgangen. Folk uden filialer i nærheden kan stadig bruge banktjenester. Folk uden computere kan bruge smartphones. Men det har også skabt nye kløfter. Dem uden smartphones eller pålideligt internet lades i stikken. Den digitale kløft er nu en bankkløft.