I 2007 ble iPhone lansert. Innen et tiår ble mobilbank den primære måten mange administrerer pengene sine på. En mobilbankapp lar deg sjekke saldoer, sette inn sjekker, betale regninger, overføre penger og søke om lån fra en telefon. Du kan sperre et mistet kort, angi forbruksvarsler og sende penger til en venn. Bankkontor er valgfritt.

Adopsjonskurven er bratt. I 2015 brukte omtrent 40 prosent av amerikanske voksne mobilbank. Innen 2023 hadde tallet oversteget 70 prosent. For yngre kunder er det nesten universelt. Lokale banker og kredittforeninger har hastet med å tilby apper, ofte ved å inngå kontrakter med tredjepartsleverandører. Appene varierer i kvalitet. En god app er rask, sikker og intuitiv. En dårlig driver kunder til konkurrenter.

Sikkerhet er det sentrale anliggendet. Apper bruker kryptering, biometrisk pålogging og enhetsbinding. De kjører kontroller på enheten og nettverket. Men phishing og skadelig programvare er fortsatt trusler. Falske bankapper har dukket opp i appbutikker. Kriminelle bruker tekstmeldinger for å lure kunder til å avsløre legitimasjon. Banker advarer kunder mot å aldri dele engangskoder og å bekrefte uønsket kontakt.

Mobilbank har utvidet tilgangen. Folk uten filialer i nærheten kan fortsatt bruke banktjenester. Folk uten datamaskiner kan bruke smarttelefoner. Men det har også skapt nye skillelinjer. De uten smarttelefoner eller pålitelig internett blir hengende etter. Det digitale skillet er nå et bankskille.