一家零售商决定将主要客户群体锁定为寻求价格实惠、款式时尚家居用品的年轻家庭。这个群体就是目标市场。所有关于商品种类、定价、选址和沟通方式的重大决策都围绕着这个群体展开。

明确的目标市场可以避免商店试图取悦所有人而最终谁也取悦不了。对人口统计特征、需求和购物习惯的研究可以进一步完善目标市场的定义。虽然也可以服务于次要市场，但在设计和商品陈列方面，主要目标市场始终是优先考虑的对象。

目标客户与实际客户不匹配会导致业绩不佳。成功的零售商会不断检查其产品和服务是否仍然符合目标市场不断变化的需求。专注是竞争优势。

清楚地知道你的服务对象，会让你之后的每一个决定都更加明智。