Розничный продавец решает, что его основными покупателями будут молодые семьи, ищущие доступные и стильные товары для дома. Эта определенная группа называется целевым рынком. Все основные решения, касающиеся ассортимента, ценообразования, местоположения и коммуникации, принимаются с учетом этой группы.

Четко определенная целевая аудитория предотвращает попытки магазина угодить всем и не угодить никому. Исследования демографических данных, потребностей и покупательских привычек уточняют это определение. Можно обслуживать и второстепенные рынки, но приоритет в дизайне и мерчандайзинге отдается основной целевой аудитории.

Несоответствие между целевой аудиторией и реальными покупателями приводит к низким результатам. Успешные ритейлеры постоянно проверяют, соответствует ли их предложение меняющимся потребностям выбранного рынка. Фокусировка — конкурентное преимущество.

Точное знание того, кому вы служите, делает каждый последующий выбор более продуманным.