Sprzedawca detaliczny zakłada, że ​​jego głównymi klientami będą młode rodziny poszukujące niedrogich i stylowych artykułów gospodarstwa domowego. Ta zdefiniowana grupa stanowi rynek docelowy. Wszystkie najważniejsze decyzje dotyczące asortymentu, cen, lokalizacji i komunikacji są podejmowane z myślą o tej grupie.

Jasny rynek docelowy zapobiega sytuacji, w której sklep stara się zadowolić wszystkich, a nie zadowolić nikogo. Badania demograficzne, potrzeb i nawyków zakupowych doprecyzowują tę definicję. Można obsługiwać rynki wtórne, ale priorytet w projektowaniu i sprzedaży ma grupa docelowa.

Rozbieżność między docelowymi klientami a rzeczywistymi klientami prowadzi do słabych wyników. Skuteczni sprzedawcy detaliczni stale sprawdzają, czy ich oferta nadal odpowiada zmieniającym się potrzebom wybranego rynku. Koncentracja to przewaga konkurencyjna.

Dokładna wiedza o tym, komu służysz, zwiększa szansę na trafniejszy wybór.