يقرر أحد تجار التجزئة أن عملاءه الأساسيين هم العائلات الشابة التي تبحث عن سلع منزلية أنيقة وبأسعار معقولة. هذه الفئة المحددة هي السوق المستهدف. وتُتخذ جميع القرارات الرئيسية المتعلقة بتشكيلة المنتجات والأسعار والموقع والتواصل مع وضع هذه الفئة في الاعتبار.

يُجنّب تحديد السوق المستهدف بوضوح المتجرَ محاولة إرضاء الجميع دون إرضاء أحد. وتُسهم الأبحاث في مجال التركيبة السكانية والاحتياجات وعادات التسوق في تحسين هذا التحديد. قد تُلبّى احتياجات أسواق ثانوية، لكن الأولوية في التصميم والتسويق تعود إلى السوق المستهدف الرئيسي.

يؤدي عدم التوافق بين الجمهور المستهدف والعملاء الفعليين إلى ضعف الأداء. يحرص تجار التجزئة الناجحون باستمرار على التحقق من مدى ملاءمة عروضهم للاحتياجات المتغيرة للسوق المستهدف. التركيز ميزة تنافسية.

إن معرفة من تخدمه بالضبط تُحسّن كل خيار لاحق.