Maloobchodník se rozhodne, že jeho primárními zákazníky budou mladé rodiny hledající cenově dostupné a stylové zboží pro domácnost. Tato definovaná skupina představuje cílový trh. Všechna hlavní rozhodnutí o sortimentu, cenách, umístění a komunikaci se činí s ohledem na tuto skupinu.

Jasně stanovený cílový trh brání obchodu ve snaze zavděčit se všem a zároveň se nelíbit nikomu. Definici upřesňuje výzkum demografických údajů, potřeb a nákupních zvyklostí. Sekundární trhy mohou být obslouženy, ale primární cíl má prioritu v oblasti designu a merchandisingu.

Nesoulad mezi zamýšlenou cílovou skupinou a skutečnými zákazníky vede ke slabým výsledkům. Úspěšní maloobchodníci neustále kontrolují, zda jejich nabídka stále odpovídá vyvíjejícím se potřebám zvoleného trhu. Zaměření je konkurenční výhodou.

Vědět přesně, komu sloužíte, zostřuje každé další rozhodnutí.