Sebuah perusahaan ritel memutuskan bahwa pelanggan utamanya adalah keluarga muda yang mencari barang-barang rumah tangga yang terjangkau dan bergaya. Kelompok yang telah ditentukan tersebut adalah pasar sasaran. Semua keputusan penting tentang ragam produk, harga, lokasi, dan komunikasi dibuat dengan mempertimbangkan kelompok tersebut.

Target pasar yang jelas mencegah toko mencoba menyenangkan semua orang dan tidak menyenangkan siapa pun. Riset tentang demografi, kebutuhan, dan kebiasaan belanja mempersempit definisi tersebut. Pasar sekunder mungkin dilayani, tetapi target utama mendapat prioritas dalam desain dan penataan barang dagangan.

Ketidaksesuaian antara target yang diinginkan dan pelanggan sebenarnya menghasilkan kinerja yang lemah. Peritel yang sukses terus menerus memeriksa apakah penawaran mereka masih sesuai dengan kebutuhan pasar yang dipilih yang terus berkembang. Fokus adalah keunggulan kompetitif.

Mengetahui secara pasti siapa yang Anda layani akan mempertajam setiap pilihan selanjutnya.