En forhandler bestemmer seg for at deres primære kunder skal være unge familier som søker rimelige og stilige husholdningsartikler. Denne definerte gruppen er målgruppen. Alle viktige beslutninger om sortiment, prising, beliggenhet og kommunikasjon tas med denne gruppen i tankene.

En tydelig målgruppe hindrer butikken i å prøve å glede alle og ingen. Forskning på demografi, behov og handlevaner forbedrer definisjonen. Sekundærmarkeder kan betjenes, men det primære målet prioriteres i design og merchandising.

Feilbalanse mellom den tiltenkte målgruppen og faktiske kunder gir svak ytelse. Suksessrike forhandlere sjekker kontinuerlig om tilbudet deres fortsatt samsvarer med de utviklende behovene i det valgte markedet. Fokus er et konkurransefortrinn.

Å vite nøyaktig hvem du tjener skjerper alle påfølgende valg.