没有计划的行动是无意义的，没有行动的计划是空想。计划是明确目标并确定实现目标所需的活动、资源和时间安排的过程。

它涵盖了从长期战略规划到短期运营调度的各个方面。好的计划会阐明假设、识别风险，并留有足够的灵活性以便进行调整。让执行人员参与其中，可以提高计划的质量和执行者的积极性。

计划会随着情况的变化而过时；而计划过程本身则能建立起始终有效的共识。那些严格规划并坦诚修订的组织，其绩效远胜于那些要么避免规划，要么将计划奉为圭臬的组织。

• 设定目标和实现目标的方法的过程
• 涵盖战略到运营层面
• 包括假设、资源和风险
• 既是宝贵的产品，也是宝贵的共享思维