L'action sans planification est du bruit ; la planification sans action est une chimère. La planification est le processus qui consiste à définir des objectifs et à déterminer les activités, les ressources et les échéanciers nécessaires pour les atteindre.

Cela va de la planification stratégique à long terme à la planification opérationnelle à court terme. Un bon plan énonce les hypothèses, identifie les risques et prévoit une flexibilité suffisante pour s'adapter. L'implication des personnes chargées de l'exécution améliore la qualité et renforce l'engagement.

Les plans deviennent obsolètes au gré des changements de situation ; le processus de planification lui-même permet de construire une compréhension partagée qui demeure utile. Les organisations qui planifient avec rigueur et qui révisent leurs plans avec transparence sont plus performantes que celles qui évitent de planifier ou qui considèrent leurs plans comme immuables.

• Processus de définition des objectifs et moyens de les atteindre
• Couvre les horizons stratégiques et opérationnels
• Comprend les hypothèses, les ressources et les risques
• Précieux à la fois comme produit et comme réflexion partagée