Handling uden planlægning er støj; planlægning uden handling er fantasi. Planlægning er processen med at definere mål og bestemme de aktiviteter, ressourcer og tidslinjer, der kræves for at nå dem.

Det spænder fra langsigtet strategisk planlægning til kortcyklusbaseret operationel planlægning. Gode planer angiver antagelser, identificerer risici og giver tilstrækkelig fleksibilitet til tilpasning. Inddragelse af dem, der skal udføre, forbedrer både kvalitet og engagement.

Planer bliver forældede, når forholdene ændrer sig; selve planlægningsprocessen opbygger en fælles forståelse, der forbliver nyttig. Organisationer, der planlægger grundigt og reviderer ærligt, klarer sig bedre end dem, der enten undgår planlægning eller behandler planer som uforanderlige hellige skrifter.

• Processen med at sætte mål og midlerne til at nå dem
• Spænder sig fra strategiske til operationelle horisonter
• Inkluderer antagelser, ressourcer og risiko
• Værdifuld både som produkt og som fælles tænkning