Действие без планирования — это шум; планирование без действия — это фантазия. Планирование — это процесс определения целей и необходимых действий, ресурсов и сроков для их достижения.

Это включает в себя все: от долгосрочного стратегического планирования до краткосрочного оперативного планирования. Хорошие планы содержат изложение предположений, выявление рисков и оставляют достаточную гибкость для адаптации. Вовлечение тех, кто будет выполнять планы, повышает как качество, так и вовлеченность.

По мере изменения условий планы устаревают; сам процесс планирования формирует общее понимание, которое остается полезным. Организации, которые тщательно планируют и открыто пересматривают свои планы, превосходят те, которые либо избегают планирования, либо относятся к планам как к неизменным правилам.

• Процесс постановки целей и способов их достижения.
• Охватывает стратегические и оперативные горизонты.
• Включает в себя предположения, ресурсы и риски.
• Ценен как с точки зрения продукта, так и с точки зрения обмена идеями.