A tervezés nélküli cselekvés zaj; a cselekvés nélküli tervezés fikció. A tervezés a célok meghatározásának, valamint az elérésükhöz szükséges tevékenységek, erőforrások és határidők meghatározásának folyamata.

A hosszú távú stratégiai tervezéstől a rövid ciklusú operatív ütemezésig terjed. A jó tervek felvázolják a feltételezéseket, azonosítják a kockázatokat, és elegendő rugalmasságot hagynak az alkalmazkodáshoz. A végrehajtásért felelősök bevonása javítja mind a minőséget, mind az elkötelezettséget.

A tervek elavulttá válnak a körülmények változásával; maga a tervezési folyamat építi ki a közös megértést, amely továbbra is hasznos marad. Azok a szervezetek, amelyek szigorúan terveznek és őszintén felülvizsgálják a terveiket, jobban teljesítenek, mint azok, amelyek vagy elkerülik a tervezést, vagy a terveket megváltoztathatatlan szentírásként kezelik.

• A célok kitűzésének folyamata és az elérésükhöz szükséges eszközök
• Stratégiai és operatív horizontokat is átfog
• Magában foglalja a feltételezéseket, az erőforrásokat és a kockázatot
• Értékes mind termékként, mind közös gondolkodásként