沒有計劃的行動是無意義的，沒有行動的計劃是空想。計劃是明確目標並確定實現目標所需的活動、資源和時間安排的過程。

它涵蓋了從長期策略規劃到短期營運調度的各個方面。好的計劃會闡明假設、識別風險，並留有足夠的彈性以便進行調整。讓執行人員參與其中，能夠提高計劃的品質和執行者的積極性。

計劃會隨著情況的變化而過時；而計劃過程本身則能建立起始終有效的共識。那些嚴格規劃並坦誠修訂的組織，其績效遠勝於那些要麼避免規劃，要麼將計畫奉為圭臬的組織。

• 設定目標和實現目標的方法的過程
• 涵蓋策略到營運層面
• 包括假設、資源和風險
• 既是寶貴的產品，也是寶貴的共享思維