La acción sin planificación es ruido; la planificación sin acción es fantasía. Planificar es el proceso de definir objetivos y determinar las actividades, los recursos y los plazos necesarios para alcanzarlos.

Abarca desde la planificación estratégica a largo plazo hasta la programación operativa a corto plazo. Los buenos planes establecen supuestos, identifican riesgos y ofrecen suficiente flexibilidad para adaptarse. La participación de quienes ejecutarán el plan mejora tanto la calidad como el compromiso.

Los planes se vuelven obsoletos a medida que cambian las circunstancias; el proceso de planificación en sí mismo genera un entendimiento común que sigue siendo útil. Las organizaciones que planifican con rigor y revisan sus planes con franqueza obtienen mejores resultados que aquellas que evitan planificar o los consideran verdades absolutas e inmutables.

• Proceso de establecimiento de metas y medios para alcanzarlas.
• Abarca desde el ámbito estratégico hasta el operativo.
• Incluye supuestos, recursos y riesgos.
• Valioso tanto como producto como por el pensamiento compartido.