Handelen zonder plannen is lawaai; plannen zonder handelen is fantasie. Plannen is het proces van het definiëren van doelen en het bepalen van de activiteiten, middelen en tijdlijnen die nodig zijn om die doelen te bereiken.

Het omvat alles van strategische planning op lange termijn tot operationele planning op korte termijn. Goede plannen vermelden de aannames, identificeren risico's en bieden voldoende flexibiliteit om aanpassingen te maken. De betrokkenheid van degenen die de plannen uitvoeren, verbetert zowel de kwaliteit als de betrokkenheid.

Plannen raken achterhaald naarmate de omstandigheden veranderen; het planningsproces zelf creëert een gedeeld begrip dat nuttig blijft. Organisaties die rigoureus plannen en deze openlijk bijstellen, presteren beter dan organisaties die planning vermijden of plannen als onveranderlijke wetten beschouwen.

• Het proces van het stellen van doelen en de middelen om deze te bereiken.
• Het omvat zowel strategische als operationele gebieden.
• Inclusief aannames, middelen en risico's
• Waardevol, zowel als product als voor het delen van ideeën.