利益往往相互冲突，但仍需达成协议。谈判是各方之间为达成双方都能接受的协议而进行的讨论，旨在满足各方对彼此需求的需要。

高效的谈判者会事先明确自身利益，评估对方利益，并制定替代方案。他们会将人与问题分开，寻找互利共赢的方案，并尽可能运用客观标准。在单一问题上进行强硬谈判往往会错失良机。

谈判技巧可以通过练习和反馈来提高。组织机构需要不断地与供应商、客户、员工和监管机构进行谈判。那些将谈判视为核心能力的组织机构能够争取到更有利的条件，并维护值得珍惜的关系。

• 旨在达成双方都能接受的协议的讨论
• 需要做好准备、进行利益分析和选择。
• 平衡价值索取与价值创造
• 适用于商业和内部环境