이해관계는 종종 충돌하지만, 그럼에도 불구하고 합의에 도달해야 합니다. 협상은 각 당사자가 상대방이 원하는 것을 가지고 있을 때, 상호 수용 가능한 합의에 도달하기 위한 당사자 간의 논의입니다.

유능한 협상가는 자신의 이익을 명확히 하고, 상대방의 이익을 예측하며, 합의에 대한 대안을 모색하는 것으로 협상을 준비합니다. 그들은 사람과 문제를 분리하고, 상호 이익을 위한 다양한 선택지를 만들어내며, 가능한 한 객관적인 기준을 활용합니다. 단일 쟁점에 대한 강경한 협상은 종종 상당한 가치를 놓치게 만듭니다.

협상 능력은 연습과 피드백을 통해 향상됩니다. 조직은 공급업체, 고객, 직원, 규제 기관 등과 끊임없이 협상합니다. 협상을 핵심 역량으로 여기는 조직은 더 나은 조건을 얻고 가치 있는 관계를 유지합니다.

• 상호 수용 가능한 합의를 목표로 하는 논의
• 사전 준비, 이해관계 분석 및 선택지 검토가 필요합니다.
• 가치 주장과 가치 창출의 균형을 유지합니다.
• 상업 환경 및 내부 환경 모두에 적용됩니다.