利益往往相互衝突，但仍需達成協議。談判是各方之間為達成雙方都能接受的協議而進行的討論，旨在滿足各方對彼此需求的需要。

有效率的談判者會事先明確自身利益，評估對方利益，並制定替代方案。他們會將人與問題分開，尋找互利共贏的方案，並盡可能運用客觀標準。在單一議題上進行強硬談判往往會錯失良機。

談判技巧可以透過練習和回饋來提高。組織機構需要不斷地與供應商、客戶、員工和監管機構進行談判。那些將談判視為核心能力的組織機構能夠爭取到更有利的條件，並維護值得珍惜的關係。

• 旨在達成雙方都能接受的協議的討論
• 需要做好準備、進行利益分析和選擇。
• 平衡價值索取與價值創造
• 適用於商業和內部環境