经验会随着人员的离职而流失。知识管理是一门学科，它旨在获取、组织、共享和应用组织的集体知识，使其保持可用性和实用性。

它既涵盖存储在文档和系统中的显性知识，也涵盖人们头脑中蕴含的隐性知识。实践社群、事后评估、可搜索的知识库和导师制项目都是常用的工具。技术固然有所帮助，但分享的动力和整理的时间才是决定成败的关键。

知识管理能力强的组织能够避免重蹈覆辙，并加快新员工的上手速度。而那些将知识视为个人财产而非组织资产的组织，则会不断重复发明轮子，最终失去来之不易的洞见。让贡献变得可见且受重视，假以时日便能改变企业文化。

• 获取和共享集体组织知识
• 涵盖显式和隐式形式
• 利用代码库、社区和评论
• 减少重复错误并加快学习速度