經驗會隨著人員的離職而流失。知識管理是一門學科，它旨在獲取、組織、共享和應用組織的集體知識，使其保持可用性和實用性。

它既涵蓋儲存在文件和系統中的顯性知識，也涵蓋人們腦中蘊含的隱性知識。實踐社群、事後評估、可搜尋的知識庫和導師制專案都是常用的工具。技術固然有幫助，但分享的動力和整理的時間才是決定成敗的關鍵。

知識管理能力強的組織能夠避免重蹈覆轍，並加速新員工的上手速度。而那些將知識視為個人財產而非組織資產的組織，則會不斷重複發明輪子，最後失去來之不易的洞見。讓貢獻變得可見且受重視，假以時日便能改變企業文化。

• 獲取並分享集體組織知識
• 涵蓋顯性和隱式形式
• 利用程式碼庫、社群和評論
• 減少重複錯誤並加快學習速度