लोगों के जाने के साथ ही अनुभव भी उनके साथ चला जाता है। ज्ञान प्रबंधन एक ऐसी विधा है जिसके द्वारा किसी संगठन के सामूहिक ज्ञान को एकत्रित, व्यवस्थित, साझा और उपयोग में लाया जाता है ताकि वह ज्ञान हमेशा उपलब्ध और उपयोगी बना रहे।

इसमें दस्तावेज़ों और प्रणालियों में संग्रहित स्पष्ट ज्ञान के साथ-साथ लोगों के मन में निहित अव्यक्त ज्ञान भी शामिल है। अभ्यास समुदाय, कार्य-पश्चात समीक्षा, खोज योग्य भंडार और परामर्श कार्यक्रम इसके सामान्य उपकरण हैं। प्रौद्योगिकी सहायक होती है, फिर भी साझा करने की प्रेरणा और संहिताकरण के लिए आवश्यक समय ही सफलता निर्धारित करते हैं।

ज्ञान प्रबंधन में निपुण संगठन गलतियों को दोहराने से बचते हैं और नए कर्मचारियों को तेजी से प्रशिक्षित करते हैं। वहीं, जो संगठन ज्ञान को व्यक्तिगत संपत्ति मानते हैं न कि संगठनात्मक संसाधन, उन्हें नए समाधान खोजने पड़ते हैं और वे अपनी मेहनत से अर्जित अंतर्दृष्टि खो देते हैं। योगदान को दृश्यमान और मूल्यवान बनाना समय के साथ संस्कृति में बदलाव लाता है।

• सामूहिक संगठनात्मक ज्ञान को एकत्रित करना और साझा करना
• इसमें स्पष्ट और अव्यक्त दोनों प्रकार शामिल हैं।
• यह रिपॉजिटरी, समुदायों और समीक्षाओं का उपयोग करता है।
• बार-बार होने वाली गलतियों को कम करता है और सीखने की गति को बढ़ाता है।