Erfaring forsvinder, når folk forlader virksomheden. Videnstyring er disciplinen med at indsamle, organisere, dele og anvende en organisations kollektive viden, så den forbliver tilgængelig og nyttig.

Den omhandler både eksplicit viden lagret i dokumenter og systemer og tavs viden, der opbevares i folks hoveder. Praksisfællesskaber, evalueringer efter handling, søgbare arkiver og mentorprogrammer er almindelige værktøjer. Teknologi hjælper, men motivation til at dele og tid til at kodificere afgør succes.

Organisationer, der er stærke inden for vidensstyring, undgår at gentage fejl og fremskynder ansættelsen af ​​nye medarbejdere. De, der behandler viden som personlig ejendom snarere end organisatorisk aktiv, genopfinder løsninger og mister hårdt tilkæmpet indsigt. At gøre bidrag synligt og værdsat ændrer kulturen over tid.

• Indsamling og deling af kollektiv organisatorisk viden
• Dækker eksplicitte og stiltiende former
• Bruger arkiver, fællesskaber og anmeldelser
• Reducerer gentagne fejl og fremskynder læring