衡量才能管理——前提是衡量指标正确。关键绩效指标是精心挑选的衡量标准，用于追踪组织在实现关键目标方面的进展。

关键绩效指标 (KPI) 将战略转化为团队可以影响的数字。领先指标预示未来结果；滞后指标则确认结果。KPI 过多会分散注意力；KPI 过少则会造成盲点。每个 KPI 都需要清晰的定义、数据来源、负责人和目标。

高效的组织会定期审查关键绩效指标 (KPI)，并针对差距采取行动。那些看起来不错但无法驱动决策的虚荣指标只会浪费时间。最佳的 KPI 能够以促进根本战略的方式改变行为。

• 关键目标的指标跟踪进展
• 需求定义、负责人、数据和目标
• 包括领先指标和滞后指标
• 只有与决策和行动联系起来才有用