衡量才能管理－前提是衡量指標正確。關鍵績效指標是精心挑選的衡量標準，用於追蹤組織在實現關鍵目標方面的進展。

關鍵績效指標 (KPI) 將策略轉化為團隊可以影響的數字。領先指標預示未來結果；滯後指標則確認結果。 KPI 過多會分散注意力；KPI 過少則會造成盲點。每個 KPI 都需要清晰的定義、資料來源、負責人和目標。

高效率的組織會定期審查關鍵績效指標 (KPI)，並針對差距採取行動。那些看起來不錯但無法驅動決策的虛榮指標只會浪費時間。最佳的 KPI 能夠以促進根本策略的方式改變行為。

• 關鍵目標的指標追蹤進展
• 需求定義、負責人、數據和目標
• 包括領先指標和落後指標
• 只有與決策和行動連結才有用