Det, der måles, bliver styret – hvis målet er det rigtige. En nøglepræstationsindikator er en omhyggeligt valgt måleenhed, der sporer fremskridt i retning af et kritisk organisatorisk mål.

KPI'er omsætter strategi til tal, som teams kan påvirke. Ledende indikatorer signalerer fremtidige resultater; efterslæbende indikatorer bekræfter resultater. For mange KPI'er spreder opmærksomhed; for få efterlader blinde vinkler. Hver KPI har brug for en klar definition, datakilde, ejer og mål.

Effektive organisationer gennemgår KPI'er i en fast rytme og handler på hullerne. Vanity-målinger, der ser gode ud, men ikke driver nogen beslutninger, spilder tid. De bedste KPI'er ændrer adfærd på måder, der fremmer den underliggende strategi.

• Metrisk sporing af fremskridt på kritiske mål
• Behovsdefinition, ejer, data og mål
• Inkluderer ledende og efterslæbende målinger
• Kun nyttig, når den er knyttet til beslutninger og handlinger