測定できるものは管理できる――ただし、その測定方法が適切であればの話だが。主要業績評価指標（KPI）とは、組織の重要な目標達成に向けた進捗状況を追跡するために慎重に選ばれた指標のことである。

KPIは、戦略をチームが影響を与えられる数値に変換するものです。先行指標は将来の結果を示唆し、遅行指標は結果を裏付けます。KPIが多すぎると注意力が分散し、少なすぎると盲点が生じます。各KPIには、明確な定義、データソース、担当者、および目標が必要です。

効果的な組織は、一定のリズムでKPIを見直し、不足している点に対処します。見栄えは良いものの、意思決定に繋がらない見せかけだけの指標は時間の無駄です。真に優れたKPIは、根本的な戦略を推進するような行動変容をもたらします。

• 重要な目標に対する進捗状況を追跡する指標
• 定義、所有者、データ、およびターゲットが必要です
• 先行指標と遅行指標を含む
• 意思決定や行動と結びついている場合にのみ有用である。