जिस चीज़ का मापन किया जाता है, उसका प्रबंधन भी किया जा सकता है—बशर्ते मापन का तरीका सही हो। प्रमुख प्रदर्शन संकेतक एक सावधानीपूर्वक चुना गया मापक होता है जो किसी महत्वपूर्ण संगठनात्मक उद्देश्य की दिशा में हुई प्रगति को दर्शाता है।

KPI रणनीति को ऐसे आंकड़ों में बदलते हैं जिन पर टीमें प्रभाव डाल सकती हैं। अग्रणी संकेतक भविष्य के परिणामों का संकेत देते हैं; विलंबित संकेतक परिणामों की पुष्टि करते हैं। बहुत अधिक KPI ध्यान भटकाते हैं; बहुत कम KPI अनदेखी छोड़ देते हैं। प्रत्येक KPI के लिए एक स्पष्ट परिभाषा, डेटा स्रोत, मालिक और लक्ष्य आवश्यक हैं।

सफल संगठन नियमित अंतराल पर प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPIs) की समीक्षा करते हैं और कमियों को दूर करने के लिए कदम उठाते हैं। दिखावटी संकेतक जो देखने में तो अच्छे लगते हैं लेकिन कोई निर्णय नहीं दिलाते, समय की बर्बादी हैं। सबसे अच्छे KPIs व्यवहार में ऐसा बदलाव लाते हैं जिससे मूल रणनीति को आगे बढ़ाया जा सके।

• महत्वपूर्ण उद्देश्यों पर प्रगति को ट्रैक करने के लिए मीट्रिक का उपयोग
• आवश्यकता परिभाषा, स्वामी, डेटा और लक्ष्य
• इसमें अग्रणी और पिछड़ने वाले माप शामिल हैं
• यह तभी उपयोगी है जब इसे निर्णयों और कार्यों से जोड़ा जाए।