当意见不一致时，总得有人来裁决。层级制度是指组织内部权力和地位的排序，每个层级都对其下级具有明确的优先权。

层级结构通过分配决策权和责任来协调复杂的工作。层级过高会导致层级众多、职能范围狭窄；扁平化层级则恰恰相反。两种结构都能解决一些问题，但也会带来其他问题。正式的层级结构很少能与非正式的影响完全匹配。

层级过高会拖慢决策速度并过滤信息；层级过低则会导致歧义和冲突。定期重新设计层级结构旨在使层级深度与组织面临的复杂性和发展节奏相匹配。

• 等级分明的权威和地位体系
• 分配决策权和责任
• 结构类型多样，从高耸到扁平不等。
• 需要定期调整以保持有效性