Görüşler farklılaştığında birinin karar vermesi gerekir. Hiyerarşi, bir organizasyon içindeki yetki ve statü sıralamasıdır; her seviyenin altındaki seviyelere göre tanımlanmış bir üstünlüğü vardır.

Hiyerarşiler, karar alma yetkilerini ve sorumlulukları atayarak karmaşık işleri koordine eder. Yüksek hiyerarşiler birçok katman ve dar alanlar yaratırken, düz hiyerarşiler bunun tam tersini yapar. Her iki biçim de bazı sorunları çözerken, başka sorunlar da yaratır. Resmi hiyerarşi, gayri resmi etkiyle nadiren mükemmel bir şekilde örtüşür.

Aşırı hiyerarşi kararları yavaşlatır ve bilgiyi filtreler; yetersiz hiyerarşi ise belirsizliğe ve çatışmaya yol açar. Periyodik yeniden tasarım, hiyerarşik derinliğin kuruluşun karşılaştığı karmaşıklık ve hız ile uyumlu kalmasını amaçlar.

• Sıralı yetki ve statü sistemi
• Karar alma yetkisini ve sorumluluğu atar.
• Yüksekten alçak yapılara kadar çeşitlilik gösterir.
• Etkinliğini sürdürmesi için periyodik olarak ayarlanması gerekir.