當意見不一致時，總得有人來裁決。層級制度是指組織內部權力和地位的排序，每個層級都對其下級有明確的優先權。

層級結構透過分配決策權和責任來協調複雜的工作。層級過高會導致層級眾多、職能範圍狹窄；扁平化層級則恰恰相反。兩種結構都能解決一些問題，但也會帶來其他問題。正式的層級結構很少能與非正式的影響完全吻合。

層級過高會拖慢決策速度並過濾資訊；層級過低則會導致歧義和衝突。定期重新設計層級結構旨在使層級深度與組織面臨的複雜性和發展節奏相匹配。

• 等級分明的權威和地位體系
• 分配決策權和責任
• 結構類型多樣，從高聳到扁平不等。
• 需要定期調整以保持有效性