Wanneer de meningen verschillen, moet er iemand een beslissing nemen. Hiërarchie is de rangorde van gezag en status binnen een organisatie, waarbij elk niveau een vastgestelde superioriteit heeft ten opzichte van de niveaus daaronder.

Hiërarchieën coördineren complex werk door beslissingsbevoegdheid en verantwoordelijkheid toe te wijzen. Hoge hiërarchieën creëren veel lagen en smalle bruggen; platte hiërarchieën doen het tegenovergestelde. Beide vormen lossen sommige problemen op en creëren andere. Formele hiërarchie sluit zelden perfect aan bij informele invloed.

Een te grote hiërarchie vertraagt ​​besluitvorming en filtert informatie; een te kleine hiërarchie leidt tot onduidelijkheid en conflicten. Periodieke herziening is erop gericht de hiërarchische diepte af te stemmen op de complexiteit en het tempo waarmee de organisatie te maken heeft.

• Rangschikkingssysteem van gezag en status
• Wijs beslissingsbevoegdheid en verantwoordelijkheid toe.
• Variërend van hoge tot platte structuren.
• Vereist periodieke aanpassing om effectief te blijven.