Bei Meinungsverschiedenheiten muss eine Entscheidung getroffen werden. Hierarchie bezeichnet die Rangfolge von Autorität und Status innerhalb einer Organisation, sodass jede Ebene eine definierte Überlegenheit gegenüber den darunter liegenden Ebenen aufweist.

Hierarchien koordinieren komplexe Arbeitsabläufe durch die Zuweisung von Entscheidungsbefugnissen und Verantwortlichkeiten. Hohe Hierarchien schaffen viele Ebenen und geringe Entscheidungsspannen; flache Hierarchien bewirken das Gegenteil. Beide Formen lösen einige Probleme, schaffen aber auch neue. Formale Hierarchien spiegeln informelle Einflussverhältnisse selten perfekt wider.

Eine übermäßige Hierarchie verlangsamt Entscheidungen und filtert Informationen; eine unzureichende Hierarchie führt zu Unklarheiten und Konflikten. Regelmäßige Umstrukturierungen zielen darauf ab, die Hierarchietiefe an die Komplexität und das Tempo der Organisation anzupassen.

• Rangordnungssystem von Autorität und Status
• Weist Entscheidungsrechte und Verantwortlichkeiten zu
• Variiert von hohen bis zu flachen Strukturen
• Muss regelmäßig angepasst werden, um wirksam zu bleiben.