Någon måste avgöra när åsikterna går isär. Hierarki är rangordningen av auktoritet och status inom en organisation så att varje nivå har definierad överlägsenhet över nivåerna under den.

Hierarkier koordinerar komplext arbete genom att tilldela beslutsrätt och ansvarsskyldighet. Höga hierarkier skapar många lager och smala intervall; platta hierarkier gör motsatsen. Båda formerna löser vissa problem och skapar andra. Formell hierarki matchar sällan informellt inflytande perfekt.

Överdriven hierarki saktar ner beslut och filtrerar information; otillräcklig hierarki skapar tvetydighet och konflikt. Regelbunden omstrukturering syftar till att hålla hierarkiskt djup i linje med den komplexitet och det tempo som organisationen står inför.

• Rangordningssystem för auktoritet och status
• Tilldelar beslutsrätt och ansvarsskyldighet
• Varierar från höga till plana strukturer
• Behöver regelbunden justering för att förbli effektiv