Nogen skal afgøre, når meningerne er forskellige. Hierarki er rangordenen af ​​autoritet og status inden for en organisation, således at hvert niveau har defineret overlegenhed over niveauerne under det.

Hierarkier koordinerer komplekst arbejde ved at tildele beslutningsrettigheder og ansvarlighed. Høje hierarkier skaber mange lag og smalle spændvidder; flade hierarkier gør det modsatte. Begge former løser nogle problemer og skaber andre. Formelt hierarki matcher sjældent uformel indflydelse perfekt.

Overdreven hierarki forsinker beslutninger og filtrerer information; utilstrækkeligt hierarki skaber tvetydighed og konflikt. Periodisk redesign har til formål at holde hierarkisk dybde afstemt med den kompleksitet og det tempo, organisationen står over for.

• Rangsystem for autoritet og status
• Tildeler beslutningsrettigheder og ansvarlighed
• Varierer fra høje til flade strukturer
• Kræver periodisk justering for at forblive effektiv