Ktoś musi decydować, kiedy opinie się różnią. Hierarchia to hierarchia władzy i statusu w organizacji, w której każdy szczebel ma określoną przewagę nad szczeblami niższymi.

Hierarchie koordynują złożoną pracę poprzez przydzielanie uprawnień decyzyjnych i odpowiedzialności. Wysokie hierarchie tworzą wiele poziomów i wąskie rozpiętości; płaskie hierarchie działają odwrotnie. Obie formy rozwiązują pewne problemy i tworzą inne. Formalna hierarchia rzadko idealnie odpowiada nieformalnym wpływom.

Nadmierna hierarchia spowalnia podejmowanie decyzji i filtruje informacje; niewystarczająca hierarchia prowadzi do niejednoznaczności i konfliktów. Okresowe zmiany mają na celu dostosowanie głębokości hierarchii do złożoności i tempa, z jakim mierzy się organizacja.

• System rangowy władzy i statusu
• Przypisuje prawa decyzyjne i odpowiedzialność
• Różni się od wysokich do płaskich struktur
• Wymaga okresowej regulacji, aby zachować skuteczność