Někdo musí rozhodnout, kdy se názory liší. Hierarchie je pořadí autority a postavení v organizaci, takže každá úroveň má definovanou nadřazenost nad úrovněmi pod ní.

Hierarchie koordinují složitou práci přidělováním rozhodovacích práv a odpovědnosti. Vysoké hierarchie vytvářejí mnoho vrstev a zužují rozpětí; ploché hierarchie dělají opak. Obě formy řeší některé problémy a jiné vytvářejí. Formální hierarchie jen zřídka dokonale odpovídá neformálnímu vlivu.

Nadměrná hierarchie zpomaluje rozhodování a filtruje informace; nedostatečná hierarchie vede k nejednoznačnosti a konfliktům. Pravidelné přepracování si klade za cíl udržet hierarchickou hloubku odpovídající složitosti a tempu, kterému organizace čelí.

• Systém hodnocení autority a statusu
• Přiřazuje rozhodovací práva a odpovědnost
• Liší se od vysokých až po ploché konstrukce
• Pro udržení efektivity je nutné pravidelné seřizování