组织前进的步伐是一步一步做出的选择。决策过程包括识别各种方案、根据标准评估方案以及选择行动方案。

决策的范围涵盖日常运营选择到不可逆转的战略抉择。决策质量取决于清晰的框架、相关的数据、适当的参与以及明确的标准。常见的陷阱包括确认偏差、分析瘫痪以及对失败方案的过度投入。

谁来做决定与如何做决定同样重要。将决策权下放至能力最低的层级可以加快响应速度；而将影响深远的决策权留给高层领导则有助于保持决策的一致性。记录重大决策背后的逻辑，有助于在后续结果揭晓时进行学习。

• 在多种备选方案中进行选择的过程
• 需要框架、数据、标准和判断力。
• 易受偏见和信息不完整影响
• 通过明确的权利和有据可查的理由加以改进