संगठन एक समय में एक ही विकल्प चुनकर आगे बढ़ते हैं। निर्णय लेना विकल्पों की पहचान करने, मानदंडों के आधार पर उनका मूल्यांकन करने और कार्रवाई का एक तरीका चुनने की प्रक्रिया है।

निर्णय नियमित परिचालन संबंधी विकल्पों से लेकर अपरिवर्तनीय रणनीतिक दांव तक हो सकते हैं। गुणवत्ता स्पष्ट रूपरेखा, प्रासंगिक डेटा, उचित भागीदारी और स्पष्ट मानदंडों पर निर्भर करती है। आम कमियों में पुष्टि पूर्वाग्रह, विश्लेषण पक्षाघात और असफल कार्य योजनाओं के प्रति बढ़ती प्रतिबद्धता शामिल हैं।

निर्णय कौन लेता है, यह उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि कैसे लिया जाता है। निर्णय लेने का अधिकार सबसे निचले सक्षम स्तर तक पहुंचाने से प्रतिक्रिया में तेजी आती है; महत्वपूर्ण निर्णय वरिष्ठ नेताओं के लिए आरक्षित रखने से प्रक्रिया में सामंजस्य बना रहता है। प्रमुख निर्णयों के पीछे के तर्क को दर्ज करने से बाद में, जब परिणाम सामने आते हैं, तो बेहतर सीख मिलती है।

• विकल्पों में से चुनाव करने की प्रक्रिया
• इसके लिए रूपरेखा, डेटा, मानदंड और निर्णय की आवश्यकता होती है।
• पूर्वाग्रह और अपूर्ण जानकारी के प्रति संवेदनशील
• स्पष्ट अधिकारों और दस्तावेजी तर्क के माध्यम से सुधार हुआ।