Organisationer bevæger sig fremad ét valg ad gangen. Beslutningstagning er processen med at identificere muligheder, evaluere dem i forhold til kriterier og vælge en handlingsplan.

Beslutninger spænder fra rutinemæssige operationelle valg til uoprettelige strategiske satsninger. Kvalitet afhænger af klare formuleringer, relevante data, passende involvering og eksplicitte kriterier. Almindelige fælder omfatter bekræftelsesbias, analyselammelse og eskalerende engagement i fejlslagne handlingsforløb.

Hvem der bestemmer, er lige så vigtigt som hvordan. At presse beslutninger til det laveste kompetente niveau fremskynder responsen; at forbeholde vigtige valg til ledende medarbejdere beskytter sammenhæng. Registrering af begrundelsen bag vigtige beslutninger forbedrer senere læring, når resultaterne viser sig.

• Processen med at vælge mellem alternative handlinger
• Kræver framing, data, kriterier og vurdering
• Sårbar over for bias og ufuldstændig information
• Forbedret af klare rettigheder og dokumenteret begrundelse