Organisationer går framåt ett val i taget. Beslutsfattande är processen att identifiera alternativ, utvärdera dem mot kriterier och välja en handlingsplan.

Besluten sträcker sig från rutinmässiga operativa val till oåterkalleliga strategiska satsningar. Kvaliteten beror på tydlig ramverk, relevant data, lämpligt engagemang och explicita kriterier. Vanliga fällor inkluderar bekräftelsebias, analysförlamning och eskalerande engagemang för misslyckade handlingsplaner.

Vem som bestämmer är lika viktigt som hur. Att flytta beslut till den lägsta kompetenta nivån påskyndar responsen; att reservera viktiga val för högre chefer skyddar sammanhållningen. Att dokumentera motiveringen bakom viktiga beslut förbättrar senare lärande när resultaten visar sig.

• Processen att välja mellan alternativa handlingar
• Kräver inramning, data, kriterier och bedömning
• Sårbar för partiskhet och ofullständig information
• Förbättras genom tydliga rättigheter och dokumenterade resonemang