Organisationen entwickeln sich schrittweise weiter. Entscheidungsfindung ist der Prozess, Optionen zu identifizieren, sie anhand von Kriterien zu bewerten und eine Vorgehensweise auszuwählen.

Die Entscheidungen reichen von routinemäßigen operativen Abläufen bis hin zu irreversiblen strategischen Weichenstellungen. Qualität hängt von einer klaren Zielsetzung, relevanten Daten, angemessener Einbindung und expliziten Kriterien ab. Häufige Fallstricke sind Bestätigungsfehler, Analyse-Paralyse und die zunehmende Fixierung auf zum Scheitern verurteilte Vorgehensweisen.

Wer entscheidet, ist genauso wichtig wie wie wie. Entscheidungen an die niedrigste kompetente Ebene zu delegieren, beschleunigt die Reaktion; wichtige Entscheidungen den Führungskräften vorzubehalten, wahrt die Kohärenz. Die Begründung wichtiger Entscheidungen zu dokumentieren, verbessert das spätere Lernen, wenn sich die Ergebnisse zeigen.

• Prozess der Auswahl zwischen alternativen Maßnahmen
• Erfordert Rahmen, Daten, Kriterien und Urteilsvermögen.
• Anfällig für Verzerrungen und unvollständige Informationen
• Verbessert durch klare Rechte und dokumentierte Begründungen