许多旅程中最昂贵的部分是最后一段。最后一公里配送是指将货物从本地枢纽或仓库运送到最终客户的地址。

密集的配送点、配送失败以及客户对配送时间段的偏好都会增加成本和复杂性。城市拥堵和通行限制进一步加剧了这些限制。为了提高效率，承运商正在尝试使用储物柜、自提点、电动货车和众包司机等方式。

与收件人保持沟通和可见性可以减少配送失败。对于电子商务而言，最后一公里配送的绩效与产品质量一样，直接影响着客户满意度。优化这一环节仍然是现代物流中最棘手、最引人注目的挑战之一。

• 从配送中心到客户的最终交付环节
• 由于密度高和尝试失败，成本很高。
• 使用厢式货车、储物柜和替代车型
• 对客户体验有显著影响