많은 배송 여정에서 가장 비용이 많이 드는 구간은 바로 마지막 구간입니다. 라스트마일 배송이란 지역 허브 또는 물류센터에서 최종 고객의 주소까지 상품을 운송하는 과정을 말합니다.

밀집된 배송 경로, 배송 실패 사례, 고객의 배송 시간대 선호도 등은 비용과 복잡성을 증가시킵니다. 도시 교통 체증과 접근 제한은 추가적인 제약을 더합니다. 배송업체들은 효율성을 개선하기 위해 보관함, 픽업 지점, 전기 밴, 크라우드소싱 운전자 등을 실험적으로 도입하고 있습니다.

수신자와의 가시성 및 소통은 배송 실패율을 줄여줍니다. 전자상거래에서 최종 배송 단계의 성과는 제품 품질만큼이나 고객 만족도에 큰 영향을 미칩니다. 따라서 이 부분을 최적화하는 것은 현대 물류에서 가장 어렵고도 중요한 과제 중 하나입니다.

• 물류 허브에서 고객에게 최종 배송 단계
• 밀집도와 실패한 시도들로 인한 높은 비용
• 밴, 사물함 및 기타 대체 모델을 사용합니다.
• 고객 경험에 큰 영향을 미칩니다.