Το πιο ακριβό τμήμα από πολλά ταξίδια είναι το τελευταίο. Η παράδοση στο τελευταίο μίλι είναι η μεταφορά αγαθών από έναν τοπικό κόμβο ή αποθήκη στη διεύθυνση του τελικού πελάτη.

Τα πυκνά μοτίβα στάσεων, οι αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης και οι προτιμήσεις των πελατών σχετικά με τα χρονικά όρια παράδοσης αυξάνουν το κόστος και την πολυπλοκότητα. Η αστική συμφόρηση και οι περιορισμοί πρόσβασης προσθέτουν περαιτέρω περιορισμούς. Οι μεταφορείς πειραματίζονται με θυρίδες, σημεία παραλαβής, ηλεκτρικά βαν και οδηγούς που προέρχονται από το πλήθος για να βελτιώσουν την αποδοτικότητα.

Η ορατότητα και η επικοινωνία με τον παραλήπτη μειώνουν τις αποτυχημένες προσπάθειες. Για το ηλεκτρονικό εμπόριο, η απόδοση στο τελευταίο μίλι διαμορφώνει την ικανοποίηση των πελατών όσο και η ποιότητα του προϊόντος. Η βελτιστοποίηση αυτού του τμήματος παραμένει μια από τις πιο δύσκολες και πιο ορατές προκλήσεις στη σύγχρονη εφοδιαστική αλυσίδα.

• Τελικό σκέλος παράδοσης από τον κόμβο στον πελάτη
• Υψηλό κόστος λόγω πυκνότητας και αποτυχημένων προσπαθειών
• Χρησιμοποιεί βαν, θυρίδες και εναλλακτικά μοντέλα
• Επηρεάζει έντονα την εμπειρία του πελάτη