Nejdražší úsek mnoha cest je ten poslední. Dodání na poslední míli je přesun zboží z místního uzlu nebo depa na adresu koncového zákazníka.

Husté zastávky, neúspěšné pokusy o doručení a preference zákazníků ohledně dodacích oken zvyšují náklady a složitost. Městské zácpy a omezení přístupu přidávají další omezení. Dopravci experimentují s uzamykatelnými skříňkami, místy pro vyzvednutí, elektrickými dodávkami a řidiči získanými z crowdsourcingu, aby zvýšili efektivitu.

Viditelnost a komunikace s příjemcem snižují počet neúspěšných pokusů. V případě elektronického obchodování ovlivňuje spokojenost zákazníků stejně jako kvalita produktů výkon na poslední míli. Optimalizace tohoto segmentu zůstává jednou z nejtěžších a nejviditelnějších výzev v moderní logistice.

• Konečná dodávka z uzlu k zákazníkovi
• Vysoká cena kvůli hustotě a neúspěšným pokusům
• Používá dodávky, uzamykatelné skříně a alternativní modely
• Silně ovlivňuje zákaznickou zkušenost