Der teuerste Abschnitt vieler Transportwege ist der letzte. Die Zustellung auf der letzten Meile bezeichnet den Transport von Waren von einem lokalen Verteilzentrum oder Depot zur Adresse des Endkunden.

Dichte Stoppmuster, fehlgeschlagene Zustellversuche und Kundenpräferenzen bezüglich des Lieferzeitfensters treiben Kosten und Komplexität in die Höhe. Städtische Verkehrsstaus und Zugangsbeschränkungen verschärfen die Situation zusätzlich. Transportunternehmen experimentieren mit Paketstationen, Abholpunkten, Elektrotransportern und Fahrern, die per Crowdsourcing vermittelt werden, um die Effizienz zu steigern.

Transparenz und Kommunikation mit dem Empfänger reduzieren Fehlversuche. Im E-Commerce beeinflusst die Performance auf der letzten Meile die Kundenzufriedenheit ebenso stark wie die Produktqualität. Die Optimierung dieses Segments zählt nach wie vor zu den größten und sichtbarsten Herausforderungen der modernen Logistik.

• Letzter Lieferabschnitt vom Logistikzentrum zum Kunden
• Hohe Kosten aufgrund der Dichte und der fehlgeschlagenen Versuche
• Nutzt Lieferwagen, Schließfächer und alternative Modelle
• Beeinflusst das Kundenerlebnis maßgeblich