Den dyreste strekningen på mange reiser er den siste. Levering til siste mil er flytting av varer fra et lokalt knutepunkt eller depot til sluttkundens adresse.

Tette stoppmønstre, mislykkede leveringsforsøk og kundenes preferanser for leveringsvinduer driver kostnader og kompleksitet. Trafikk i byområder og tilgangsbegrensninger legger ytterligere begrensninger. Transportører eksperimenterer med skap, hentepunkter, elektriske varebiler og crowdsourcede sjåfører for å forbedre effektiviteten.

Synlighet og kommunikasjon med mottakeren reduserer mislykkede forsøk. For e-handel former ytelsen i siste mil kundetilfredsheten like mye som produktkvaliteten. Optimalisering av dette segmentet er fortsatt en av de vanskeligste og mest synlige utfordringene innen moderne logistikk.

• Siste leveringsetappe fra knutepunkt til kunde
• Høye kostnader på grunn av tetthet og mislykkede forsøk
• Bruker varebiler, skap og alternative modeller
• Påvirker kundeopplevelsen sterkt