Den dyraste sträckan på många resor är den sista. Leverans till sista milen är transport av varor från en lokal knutpunkt eller depå till slutkundens adress.

Täta stoppmönster, misslyckade leveransförsök och kundernas preferenser för leveransfönster driver kostnader och komplexitet. Trafikstockningar i städer och åtkomstrestriktioner skapar ytterligare begränsningar. Transportörer experimenterar med skåp, upphämtningsplatser, elektriska skåpbilar och crowdsourcing av förare för att förbättra effektiviteten.

Synlighet och kommunikation med mottagaren minskar misslyckade försök. För e-handel formar prestanda i sista minuten kundnöjdheten lika mycket som produktkvaliteten. Att optimera detta segment är fortfarande en av de svåraste och mest synliga utmaningarna inom modern logistik.

• Slutleveranssträcka från nav till kund
• Hög kostnad på grund av täthet och misslyckade försök
• Använder skåpbilar, skåp och alternativa modeller
• Påverkar kundupplevelsen starkt